常问问题
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eSIM 什么是〜？
eSIM 是一个数字SIM，可以使用载体的移动通信计划而无需更换SIM卡。
只有双SIM卡 - 稳定终端，将SIM卡保留在 eSIM 可以添加。
自2018年9月以来，所有模型均为双重SIM卡终端，但是SIM卡解锁的状态可能会因移动公司而异。有关更多信息，请根据合同询问移动公司。 -
是否可以与其他人共享QR码？
它每个QR码仅支持一个终端。如果您绑定，请确保成为将成为主单元的终端 eSIM 请设置。
另外，绑扎是“基本上”，但不建议使用。 -
我可以打一个语音电话吗？
由于它仅是用于数据的产品，因此无法使用语音调用。
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我应该选择哪些数据容量？
我认为，作为指导的数据使用量约为每天1GB。如果您有1GB，则可以将互联网与智能手机一起使用，以收集SNS和网站上的信息并检查地图。
了解更多信息”估计数据使用情况请阅读该页面。
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eSIM 我想检查数据使用情况
这次购买了移动数据通信 eSIM 您可以在设置为终端设置中检查。
*从开始开始时总共显示总数，而不是每日显示。
*所使用的显示数量是一个粗糙的数字，因此请将其称为指南。
请参阅[iOS]设置>移动通信>“ SIMS”列的当前列顶部的“○○移动数据通信”的总计。
（○○设置 eSIM 该名称显示。 ）
[Android]设置>网络和Internet> Internet>点击移动通信公司旁边的“设置图标”，然后在顶部显示总数据使用情况。
* Android可能因模型而有所不同。 -
我可以收到电话和短信吗？
我们处理的所有产品都致力于数据通信，因此无法使用语音通话和SMS。
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有可能束缚吗？
基本上是可能的，但是我们不建议任何积极的建议，因为存在意外的限制，并且可能无法使用它。
请注意，限制是基于当地承运人的判断，因此，如果您无法再使用它，您将无法做出回应。
但是，如果使用过多的用途（例如在短时间内应用大容量数据通信），我认为它可以没有任何问题就可以使用。
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职业（LG等）出现在无线电波中，但没有成为5G线
1。将连接的网络从5G连接到4G或LTE。
2。切割Wi-Fi，在机上模式下几次打开/关闭，然后等待连接。
3。如果您不以IN/OFF在-Flight模式下连接到网络，请重新启动终端。
即使您尝试以上任何一种，也无法连接 eSIM 请再次与我们联系有关详细信息的情况，而无需删除。
※ 国外 eSIM 4G线的大部分都设置在载体侧。如果它是最新的模型，则可以将其设置为自动连接到5G行，因此请尝试更改设置。 -
我可以使用VPN吗？
我们被我们处理 eSIM 由于没有特殊限制，因此通常可以使用一般VPN。
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我想删除我的帐户
如果您想在购买或注册电子邮件地址时删除帐户信息，例如信息，请从此页面底部的查询表中注册。名称，电子邮件地址，电话号码输入（已注册）和“希望删除帐户请联系我们。
我们将删除您的帐户。
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购买 eSIM 我什么时候可以使用它？
您可以使用QR码并在设置完成后在目标国家 /地区拾取网络。
根据您的职业生涯，您可能需要注册自己的身份，例如SIM用户注册或护照信息注册。
如果是相应的产品，将会有信息，因此请在购买后完成程序。
如果您在产品中没有任何需要身份验证的程序，则可以通过当地运营商的判决将其暂停。
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我应该在旅行前购买吗？
不。您可以在某种程度上提前购买。
产品页面将天数表示为“发行后的到期日期”（取决于产品，但约为90至180天）。
这意味着您可以在收到设置信息（QR码）后的几天内开始使用它。
因此，我认为以一定的利润而不是以前购买更安全。 -
我可以在购买后取消吗？
由于在线产品的特征，由于付款完成后客户原因，无法取消。
*即使您阅读了QR码，也无法设置 eSIM 如果您认为本身有问题 eSIM 请在不删除的情况下与我们联系。 -
购买后 eSIM 是否可以延长使用期限？
它只能用于购买时选择的天数。此外，它将是该时期无法缩短的产品。
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购买后QR码不会到达
通常，设置信息的传输（QR码）将在最少几分钟，几个小时和最多一个工作日（基本上是24小时）内发送，但没有达到在这种情况下，可以考虑以下情况。
- 带有设置信息（QR码）的电子邮件法官邮件判决可能会这样做。请检查垃圾邮件文件夹。
- 在购买时电子邮件地址错了有可能。
购买完成后，通过系统自动传输发送购买内容的确认电子邮件，因此，如果没有电子邮件，则很有可能。
在这种情况下，在购买时购买日期」「姓名」「电话号码」「可能的电子邮件地址请通过查询表与我们联系，例如。
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购买 eSIM 有设置截止日期吗？
请检查一下，因为产品销售页面上有描述。已通过设置期的产品的QR码无效。
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如果您购买5天的产品，到期日为止，到4月30日，如果设置为4月28日，是否可以使用两天？
在发行后的到期日内 eSIM 如果设置完成，则可以在购买的天数中使用它。
例子： eSIM 设置截止日期为4月30日→5天类型 eSIM 4月28日 eSIM 完成设置→可以使用5天，直到5月2日 -
我可以退还吗？
我很抱歉， eSIM 基本上，由于数据产品的特征，发出QR码后无法返回或取消的产品。
如果无法读取QR码，请进行设置。
如果您不进行手动设置，请单独与我们联系。 -
可以发行收据吗？
可能。
它可以在订单完成屏幕和订单历史记录屏幕上自由发行。
收据样本 -
您可以签发使用证明吗？
请从下面的查询表中选择“使用证书发行请求”，并在查询内容中与我们联系，并描述以“ #tabimoba”开头的“订单号”。 →使用期证书样本
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我想更改我的电子邮件地址
如果您想更改电子邮件地址，请从以下查询表格
- 旧的电子邮件地址
- 新的电子邮件地址
- 注册名称
- 注册电话号码
请与我们联系，并通过“更改您的电子邮件地址请求”与我们联系。
请注意，如果信息和注册内容存在差异，我们可能会要求更多详细信息或拒绝更改。
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我只能在可以使用互联网的环境中设置它吗？
eSIM 除非您连接到Internet，否则您可以做到。 （即使连接到Wi-Fi，也可以设置它。）
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eSIM 我什么时候应该设置？
基本上，这总是可以的。购买后通常没有问题。
eSIM 使用期的开始日期是实际启动数据通信的时候。
为了实际生成数据通信，有必要接收可以在智能手机上使用的手机通信网络的无线电波。
因此，通常可以在旅行前接收无线电波，因此数据通信不会开始和开始使用之前。
您也可以在本地设置它，但是在这种情况下，您需要一个可以将Internet用于本地免费wifi的环境，因此我认为在旅行前设置是安全的。
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完成 eSIM 我想删除它。
iOS：设置>移动通信>我想删除 eSIM 选择>>“ eSIM 删除“删除”
Android：设置>网络和Internet>移动网络>我想删除 eSIM 选择>点击“擦除sim”以删除
* Android根据模型有不同的编写菜单方式。请检查与网络相关的菜单。 -
剩下有效期 eSIM 已删除。你可以还原吗？
即使可以使用的天数仍然删除一次 eSIM 无法再次返回。如果要删除它，建议您在使用它后返回日本后将其删除。
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使用SIM卡锁，您无法设置它。我应该怎么办？
如果应用了SIM卡锁定，则您将无法使用锁定SIM的运输工具以外的电信运营商发出的SIM，因此您需要先发布SIM卡锁定。
请联系您当前正在使用的电话电信业务支持，并与我们咨询有关解锁SIM的咨询。
NTT DOCOMO：https://www.docomo.ne.jp/support/unlock_simcard/
au：https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/
软银：https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlock_procedure/
*上述URL截至2023年11月14日。
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eSIM 设置为时会出现错误。
请检查它是否连接到互联网。 eSIM 您必须在连接互联网的环境中操作。确认Internet连接后，再次设置它。
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eSIM 已设置，但不能使用数据通信。
1.移动数据通信在终端设置和移动通信中打开 eSIM 请检查该行是否已打开。
2.如果您使用的是漫游SIM，请检查移动通信设置中是否打开“数据漫游”。
3.确保关闭日本使用的线路。
4.多次尝试几次IN/OFFING模式的ON/OFF。
5.关闭终端并重新启动。 （可能需要重新启动2-3次。）
如果您无法求解上述内容，请通过以下表格与我们联系。
「tabimoba“从...开始订单号如果您可以理解，请尽可能多地填写。
我们回答我们的询问。
请注意，您可能有时间一段时间。
*根据查询的内容，我们可能不会回答。请注意。