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  • eSIM 什么是〜?

    eSIM 是一个数字SIM,可以使用载体的移动通信计划而无需更换SIM卡。
    只有双SIM卡 - 稳定终端,将SIM卡保留在 eSIM 可以添加。
    自2018年9月以来,所有模型均为双重SIM卡终端,但是SIM卡解锁的状态可能会因移动公司而异。有关更多信息,请根据合同询问移动公司。

  • 是否可以与其他人共享QR码?

    它每个QR码仅支持一个终端。如果您绑定,请确保成为将成为主单元的终端 eSIM 请设置。
    另外,绑扎是“基本上”,但不建议使用。

  • 我可以打一个语音电话吗?

    由于它仅是用于数据的产品,因此无法使用语音调用。

  • eSIM 我想检查数据使用情况

    这次购买了移动数据通信 eSIM 您可以在设置为终端设置中检查。
    *从开始开始时总共显示总数,而不是每日显示。
    *所使用的显示数量是一个粗糙的数字,因此请将其称为指南。

    请参阅[iOS]设置>移动通信>“ SIMS”列的当前列顶部的“○○移动数据通信”的总计。
    (○○设置 eSIM 该名称显示。 )
    [Android]设置>网络和Internet> Internet>点击移动通信公司旁边的“设置图标”,然后在顶部显示总数据使用情况。
    * Android可能因模型而有所不同。

  • 我可以收到电话和短信吗?

    我们处理的所有产品都致力于数据通信,因此无法使用语音通话和SMS。

  • 有可能束缚吗?

    基本上是可能的,但是我们不建议任何积极的建议,因为存在意外的限制,并且可能无法使用它。

    请注意,限制是基于当地承运人的判断,因此,如果您无法再使用它,您将无法做出回应。

    但是,如果使用过多的用途(例如在短时间内应用大容量数据通信),我认为它可以没有任何问题就可以使用。

  • 职业(LG等)出现在无线电波中,但没有成为5G线

    1。将连接的网络从5G连接到4G或LTE。
    2。切割Wi-Fi,在机上模式下几次打开/关闭,然后等待连接。
    3。如果您不以IN/OFF在-Flight模式下连接到网络,请重新启动终端。
    即使您尝试以上任何一种,也无法连接 eSIM 请再次与我们联系有关详细信息的情况,而无需删除。

    ※ 国外 eSIM 4G线的大部分都设置在载体侧。如果它是最新的模型,则可以将其设置为自动连接到5G行,因此请尝试更改设置。

  • 我可以使用VPN吗?

    我们被我们处理 eSIM 由于没有特殊限制,因此通常可以使用一般VPN。

  • 我想删除我的帐户

    如果您想在购买或注册电子邮件地址时删除帐户信息,例如信息,请从此页面底部的查询表中注册。名称,电子邮件地址,电话号码输入(已注册)和“希望删除帐户请联系我们。

    我们将删除您的帐户。

  • 购买 eSIM 我什么时候可以使用它?

    您可以使用QR码并在设置完成后在目标国家 /地区拾取网络。

    根据您的职业生涯,您可能需要注册自己的身份,例如SIM用户注册或护照信息注册。

    如果是相应的产品,将会有信息,因此请在购买后完成程序。

    如果您在产品中没有任何需要身份验证的程序,则可以通过当地运营商的判决将其暂停。

  • 我应该在旅行前购买吗?

    不。您可以在某种程度上提前购买。

    产品页面将天数表示为“发行后的到期日期”(取决于产品,但约为90至180天)。
    这意味着您可以在收到设置信息(QR码)后的几天内开始使用它。
    因此,我认为以一定的利润而不是以前购买更安全。

  • 我可以在购买后取消吗?

    由于在线产品的特征,由于付款完成后客户原因,无法取消。
    *即使您阅读了QR码,也无法设置 eSIM 如果您认为本身有问题 eSIM 请在不删除的情况下与我们联系。

  • 购买后 eSIM 是否可以延长使用期限?

    它只能用于购买时选择的天数。此外,它将是该时期无法缩短的产品。

  • 购买后QR码不会到达

    通常,设置信息的传输(QR码)将在最少几分钟,几个小时和最多一个工作日(基本上是24小时)内发送,但没有达到在这种情况下,可以考虑以下情况。

    1. 带有设置信息(QR码)的电子邮件法官邮件判决可能会这样做。请检查垃圾邮件文件夹。
    2. 在购买时电子邮件地址错了有可能。
      购买完成后,通过系统自动传输发送购买内容的确认电子邮件,因此,如果没有电子邮件,则很有可能。
      在这种情况下,在购买时购买日期」「姓名」「电话号码」「可能的电子邮件地址请通过查询表与我们联系,例如。
  • 购买 eSIM 有设置截止日期吗?

    请检查一下,因为产品销售页面上有描述。已通过设置期的产品的QR码无效。

  • 如果您购买5天的产品,到期日为止,到4月30日,如果设置为4月28日,是否可以使用两天?

    在发行后的到期日内 eSIM 如果设置完成,则可以在购买的天数中使用它。
    例子: eSIM 设置截止日期为4月30日→5天类型 eSIM 4月28日 eSIM 完成设置→可以使用5天,直到5月2日

  • 我可以退还吗?

    我很抱歉, eSIM 基本上,由于数据产品的特征,发出QR码后无法返回或取消的产品。
    如果无法读取QR码,请进行设置。

    如果您不进行手动设置,请单独与我们联系。

  • 可以发行收据吗?

    可能。
    它可以在订单完成屏幕和订单历史记录屏幕上自由发行。
    收据样本

  • 您可以签发使用证明吗?

    请从下面的查询表中选择“使用证书发行请求”,并在查询内容中与我们联系,并描述以“ #tabimoba”开头的“订单号”。 →使用期证书样本

  • 我想更改我的电子邮件地址

    如果您想更改电子邮件地址,请从以下查询表格

    1. 旧的电子邮件地址
    2. 新的电子邮件地址
    3. 注册名称
    4. 注册电话号码

    请与我们联系,并通过“更改您的电子邮件地址请求”与我们联系。

    请注意,如果信息和注册内容存在差异,我们可能会要求更多详细信息或拒绝更改。

  • 我只能在可以使用互联网的环境中设置它吗?

    eSIM 除非您连接到Internet,否则您可以做到。 (即使连接到Wi-Fi,也可以设置它。)

  • eSIM 我什么时候应该设置?

    基本上,这总是可以的。购买后通常没有问题。

    eSIM 使用期的开始日期是实际启动数据通信的时候。

    为了实际生成数据通信,有必要接收可以在智能手机上使用的手机通信网络的无线电波。

    因此,通常可以在旅行前接收无线电波,因此数据通信不会开始和开始使用之前。

    您也可以在本地设置它,但是在这种情况下,您需要一个可以将Internet用于本地免费wifi的环境,因此我认为在旅行前设置是安全的。

  • 完成 eSIM 我想删除它。

    iOS:设置>移动通信>我想删除 eSIM 选择>>“ eSIM 删除“删除”
    Android:设置>网络和Internet>移动网络>我想删除 eSIM 选择>点击“擦除sim”以删除
    * Android根据模型有不同的编写菜单方式。请检查与网络相关的菜单。

  • 剩下有效期 eSIM 已删除。你可以还原吗?

    即使可以使用的天数仍然删除一次 eSIM 无法再次返回。如果要删除它,建议您在使用它后返回日本后将其删除。

  • 使用SIM卡锁,您无法设置它。我应该怎么办?

    如果应用了SIM卡锁定,则您将无法使用锁定SIM的运输工具以外的电信运营商发出的SIM,因此您需要先发布SIM卡锁定。

    请联系您当前正在使用的电话电信业务支持,并与我们咨询有关解锁SIM的咨询。

    NTT DOCOMO:https://www.docomo.ne.jp/support/unlock_simcard/

    au:https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/

    软银:https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlock_procedure/

    *上述URL截至2023年11月14日。

  • eSIM 设置为时会出现错误。

    请检查它是否连接到互联网。 eSIM 您必须在连接互联网的环境中操作。确认Internet连接后,再次设置它。

  • eSIM 已设置,但不能使用数据通信。

    1.移动数据通信在终端设置和移动通信中打开 eSIM 请检查该行是否已打开。

    2.如果您使用的是漫游SIM,请检查移动通信设置中是否打开“数据漫游”。

    3.确保关闭日本使用的线路。

    4.多次尝试几次IN/OFFING模式的ON/OFF。

    5.关闭终端并重新启动。 (可能需要重新启动2-3次。)

如果您无法求解上述内容,请通过以下表格与我们联系。

询问

tabimoba“从...开始订单号如果您可以理解,请尽可能多地填写。

我们回答我们的询问。
请注意,您可能有时间一段时间。

*根据查询的内容,我们可能不会回答。请注意。