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자주하는 질문

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  • ESIM은 무엇입니까?

    ESIM은 SIM 카드를 교체하지 않고 경력의 모바일 커뮤니케이션 계획을 사용할 수있는 디지털 SIM입니다.
    SIM 카드를 사용하여 듀얼 SIM -Compatible Terminals 만 ESIM을 추가 할 수 있습니다.
    일본의 2018 년 9 월 이후의 모든 모델은 이중 SIM -Compatible Terminal이지만 SIM 잠금 해제 상태는 모바일 회사에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 계약에 따라 모바일 회사에 문의하십시오.

  • QR 코드를 다른 사람들과 공유 할 수 있습니까?

    QR 코드 당 하나의 터미널 만 지원합니다. 테 더링하려면 ESIM을 부모 유닛이 될 터미널로 설정하십시오.
    또한 테 더링은 "기본적으로"이지만 권장되지 않습니다.

  • 음성 통화를 할 수 있습니까?

    데이터 용 제품이므로 음성 통화를 사용할 수 없습니다.

  • ESIM의 데이터 사용량을 확인하고 싶습니다

    이번에 구매 한 ESIM에서 모바일 데이터 통신이 설정되면 장치 설정에서 확인할 수 있습니다.
    * 사용 시작의 총계는 일일 디스플레이가 아니라 표시됩니다.
    * 사용 된 표시 금액은 거친 숫자이므로 가이드라고합니다.

    [iOS] 설정> 모바일 통신> 'SIM'열의 현재 열 상단에있는 '○ 모바일 데이터 통신'의 총계를 참조하십시오.
    (○ ○ 세트의 이름을 보여줍니다.)
    [Android] 설정> 네트워크 및 인터넷> 인터넷> 모바일 커뮤니케이션 회사 옆에 '설정 아이콘 설정을 누르면 전체 데이터 사용량이 상단에 표시됩니다.
    * Android는 모델에 따라 다를 수 있습니다.

  • 전화 및 SMS를받을 수 있습니까?

    우리가 처리하는 모든 제품은 데이터 통신 전용이므로 음성 통화 및 SMS를 사용할 수 없습니다.

  • 테 더링이 가능합니까?

    기본적으로 가능하지만 예상치 못한 제한이 있기 때문에 공격적인 권장 사항을 권장하지 않으며 사용할 수 없습니다.

    이 제한은 현지 운송 업체의 판단을 기반으로하므로 더 이상 사용할 수 없으면 응답 할 수 없습니다.

    그럼에도 불구하고 너무 많은 사용이 있다면 (예를 들어, 대규모 용량 데이터 통신을 짧은 시간에 적용하는 것과 같은) 문제없이 사용할 수 있다고 생각합니다.

  • 경력 (LG 등)은 무선 파도에 나타나지만 5G 라인이되지 않습니다.

    1. 연결된 네트워크를 5G에서 4G 또는 LTE로 연결하십시오.
    2. Wi-Fi를 자르고 기내 모드에서 여러 번 켜고 끄고 연결을 기다리십시오.
    삼. 내 비행 모드에서 켜기/꺼짐으로 네트워크에 연결하지 않으면 터미널을 다시 시작하십시오.
    위의 내용을 시도해도 연결할 수없는 경우 ESIM을 삭제하지 않고 세부 사항에 대해 다시 문의하십시오.

    * 대부분의 해외 ESIM은 캐리어 설정에서 4G 라인입니다. 최신 모델 인 경우 5G 라인에 자동으로 연결하도록 설정 될 수 있으므로 설정을 변경하십시오.

  • VPN을 사용할 수 있습니까?

    우리가 처리하는 ESIM에는 특별한 제한 사항이 없으므로 일반적으로 일반 VPN을 사용할 수 있습니다.

  • 내 계정을 삭제하고 싶습니다

    구매 또는 이메일 주소를 등록 할 때 정보와 같은 계정 정보를 삭제하려면이 페이지 하단의 문의 양식에서 등록하십시오.이름, 이메일 주소, 전화 번호입력 (등록) 및 "계정을 삭제하기를 바랍니다문의하시기 바랍니다.

    귀하의 계정을 삭제합니다.

  • 구매 한 ESIM은 언제 사용할 수 있습니까?

    설정이 완료된 후 QR 코드를 사용하고 대상 국가에서 네트워크를 선택할 수 있습니다.

    경력에 따라 SIM 사용자 등록 또는 여권 정보 등록과 같은 신원을 등록해야 할 수도 있습니다.

    해당 제품 인 경우 정보가 있으므로 구매 후 절차를 완료하십시오.

    신원 검증이 필요한 제품에 절차가없는 경우 현지 운송 업체 판단에서 정지 될 수 있습니다.

  • 여행 직전에 사야합니까?

    아니요. 어느 정도 미리 구매할 수 있습니다.

    제품 페이지는 "발급 후 만료 날짜"로 일일을 나타냅니다 (제품에 따라 다르지만 약 90 ~ 180 일).
    즉, 설정 정보 (QR 코드)를 수신 한 후 며칠 이내에 사용할 수 있습니다.
    그러므로 나는 바로 그 전에보다 약간의 마진으로 구매하는 것이 더 안전하다고 생각합니다.

  • 구매 후 취소 할 수 있습니까?

    온라인 제품의 특성으로 인해 지불이 완료된 후 고객 이유로 인해 취소 할 수 없습니다.
    * QR 코드를 읽어도 설정할 수 없거나 ESIM 자체에 문제가 있다고 생각되면 삭제하지 않고 문의하십시오.

  • 구매 후 ESIM 사용 기간을 연장 할 수 있습니까?

    구매시 선택된 일 수에 대해서만 사용할 수 있습니다. 또한이 기간 동안 단축 할 수없는 제품입니다.

  • QR 코드는 구매 후에 도착하지 않습니다

    일반적으로 설정 정보 (QR 코드)의 전송은 구매가 완료된 후 최소 몇 분, 몇 시간 및 최대 1 일 (기본적으로 24 시간) 내에 전송됩니다. 더 이상 기간 동안 다음과 같은 상황을 고려할 수 있습니다.

    1. 설정 정보 (QR 코드)가있는 이메일메일 판결 판사완료 될 수 있습니다. 스팸 폴더를 확인하십시오.
    2. 구매시이메일 주소가 잘못되었습니다가능성이있다.
      구매가 완료되면 구매 컨텐츠의 확인 이메일이 시스템에서 자동 전송으로 전송되므로 이메일이 없으면 가능합니다.
      이 경우 구매시구입 날짜」「이름」「전화 번호」「가능한 이메일 주소문의 양식에서 다음과 같은 정보와 함께 문의하십시오.

  • 구매 한 ESIM에 대한 설정 마감일이 있습니까?

    제품 판매 페이지에 설명이 있으므로 확인하십시오. 설정 기간을 통과 한 제품의 QR 코드는 유효하지 않습니다.

  • 5 일 제품을 구매하고 만료일이 4 월 30 일까지이면 4 월 28 일로 설정되면 이틀 동안 사용할 수 있습니까?

    발행 후 만료일 내에 ESIM 설정이 완료되면 구매 한 일 수에 사용할 수 있습니다.
    예 : ESIM 설정 마감일은 4 월 30 일 → 5 일의 ESIM이 4 월 28 일 → 5 월 2 일까지 완료됩니다.

  • 반품 할 수 있습니까?

    우리는 매우 유감이지만 ESIM은 기본적으로 데이터 제품의 특성으로 인해 QR 코드를 발행 한 후 반환 또는 취소 할 수없는 제품입니다.
    QR 코드를 읽을 수없는 경우 설정하십시오.

    수동 설정을 진행하지 않으면 별도로 문의하십시오.

  • 영수증을 발급 할 수 있습니까?

    가능합니다.
    주문 완료 화면 및 주문 기록 화면에서 자유롭게 발행 할 수 있습니다.
    영수증 샘플

  • 사용 증명을 발행 할 수 있습니까?

    아래의 문의 양식에서 "사용 인증서 발급 요청"을 선택하고 문의 내용으로 문의하고 "#TabimoBa"로 시작하는 "주문 번호"를 설명하십시오. →사용 기간 인증서 샘플

  • 이메일 주소를 변경하고 싶습니다

    다음 문의 양식에서 이메일 주소를 변경하려면

    1. 오래된 이메일 주소
    2. 새 이메일 주소
    3. 등록 된 이름
    4. 등록 된 전화 번호

    "이메일 주소 변경 요청"으로 문의하십시오.

    정보 및 등록 내용에 차이가있는 경우 자세한 내용을 요청하거나 변경을 거부 할 수 있습니다.

  • 인터넷을 사용할 수있는 환경에서만 설정할 수 있습니까?

    인터넷에 연결되지 않는 한 ESIM을 설정할 수 있습니다. (Wi-Fi에 연결되어 있어도 설정할 수 있습니다.)

  • 언제 ESIM을 설정해야합니까?

    기본적으로 항상 괜찮습니다. 구매 직후에 일반적으로 문제가 없습니다.

    ESIM 사용 기간의 시작일은 데이터 통신이 실제로 시작된 시점입니다.

    실제로 데이터 통신을 생성하려면 스마트 폰에서 사용할 수있는 휴대폰 통신 네트워크의 무선 파를 수신해야합니다.

    이러한 이유로, 여행하기 전에 일반적으로 무선 파를받을 수 있으므로 데이터 통신이 시작되지 않고 사용하기 전에.

    또한 로컬로 설정할 수 있지만이 경우 로컬 무료 WiFi에 인터넷을 사용할 수있는 환경이 필요하므로 여행하기 전에 설정하는 것이 안전하다고 생각합니다.

  • 완성 된 ESIM을 삭제하고 싶습니다.

    iOS : 설정> 모바일 통신> 삭제할 ESIM을 선택하십시오> "ESIM 삭제"를 탭하려면 삭제
    Android : 설정> 네트워크 및 인터넷> 모바일 네트워크> 삭제하려는 ESIM 선택> "SIM ERASE SIM"을 삭제하려면 삭제
    * Android는 모델에 따라 메뉴 작성 방법이 다릅니다. 네트워크 관련 메뉴를 확인하십시오.

  • ESIM은 남아있는 유효 기간으로 삭제되었습니다. 복원 할 수 있습니까?

    사용할 수있는 일이 남아 있더라도 삭제 된 ESIM은 다시 반환 할 수 없습니다. 삭제하려면 사용 후 일본으로 돌아온 후 삭제하는 것이 좋습니다.

  • SIM 잠금이 적용되며 설정할 수 없습니다. 어떻게해야하나요?

    SIM 잠금 장치가 적용되면 SIM을 잠그는 운송 업체 이외의 통신 캐리어가 발행 한 SIM을 사용할 수 없으므로 먼저 SIM 잠금 장치를 해제해야합니다.

    현재 사용중인 전화 통신 비즈니스 지원에 문의하고 SIM 잠금 해제에 대해 당사에 문의하십시오.

    NTT DOCOMO :https://www.docomo.ne.jp/support/unlock_simcard/

    au :https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/

    소프트 뱅크 :https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlock_procedure/

    * 위의 URL은 2023 년 11 월 14 일 현재입니다.

  • ESIM을 설정할 때 오류가 나타납니다.

    인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. ESIM 설정은 인터넷이 연결된 환경에서 작동해야합니다. 인터넷 연결을 확인한 후 다시 설정하십시오.

  • ESIM이 설정되었지만 데이터 통신을 사용할 수 없습니다.

    1. 터미널 설정에서 모바일 데이터 통신이 켜지고 모바일 통신 ESIM 라인이 켜져 있는지 확인하십시오.

    2. 로밍 시뮬레이션을 사용하는 경우 모바일 통신 설정에서 "데이터 로밍"이 켜져 있는지 확인하십시오.

    3. 일본에서 사용 된 라인이 꺼져 있는지 확인하십시오.

    4. 플라이트 모드의 온/오프를 여러 번 시도하십시오.

    5. 터미널을 끄고 다시 시작하십시오. (2-3 배는 다시 시작해야 할 수 있습니다.)

위의 내용을 해결할 수없는 경우 아래 양식에서 문의하십시오.

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문의

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